

箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル新宿駅より小田急線ロマンスカーにて約90分、箱根湯本駅下車徒歩3分の駅近!
最近ご利用のお客様の声1、2時チェックインでしたが、あまりに暑く疲れたので
1時半にホテルにチェックインすると
清掃の最終チェックをしているとのことでチェックインできませんでした。
30分ぐらいなら対応していただけてもよかったと思いました
へとへとだったのにかかわらず、30分どこかで時間をつぶして来いと言われ、
倒れそうになりました…
30分早く行ったこちらも悪いのですが、公務員的な対応にがっかりしました。
2、箱根湯本駅からもすぐで、とても便のいい所なので、気に入りました。
お部屋も清潔感があり、お風呂あがりなど、ゆったりと過ごす事が出来ました。
大浴場に、化粧品や、れもん水、髪ゴムなど、女性に、とても配慮があるなぁと感心しました。
貸し切り風呂や、タオルの管理をなさっている、番頭さん?初老の男性の方が、とても親切で、嬉しかったです。
次回、時間に余裕がある時は、夕食や朝食付きの、ゆったりとしたプランで、また訪れたいと思いました。
3、立地条件は大変満足しました。
一つ気になった問題点は、スタッフの応対です。
もう少し丁寧な受け答えが欲しかったと思います。
富士屋ホテルと言うと宮下の富士屋ホテルが頭にありますのでもう少し丁寧な応対が欲しかったです。
まずエレベーターで上がってそこでお迎えの言葉があったらお客さんは喜ぶのではないでしょうか?
あそこが最初の玄関と思います。
それからお花が飾ってあるのはいいのですが、造花はいただけません。
癒しの場である以上、本物を生けたほうが良いのではないでしょうか?
客室の廊下のトイレ、これも夏はいいんですが冬はちょっと座った瞬間冷たいし、いただけませんね。
今は自宅でも駅構内でもウオシュレットを使っているところがあるんです。
もう少し、細かいところにも気を使って欲しいと思いました。
朝食の(和食)スタッフの方の対応が雑です。
これは苦情にも取られると思いますがあくまでも私の感想です。
箱根湯本温泉 湯本富士屋ホテル